はなさく生命 募集代理店
株式会社アフラート
〒152-0004 東京都目黒区鷹番3-7-12
ケンジントン第6ビル2F
TEL：0120-10-8739
FAX：03-6906-6032
E-mail：info@aflart.com
URL：https://aflart8739.com
ＦＤ宣言
弊社は、お客様本位の業務運営を常に考え行動に移してまいります。 「お客様から信頼される募集代理店」であることを常に目標とし、以下を宣言いたします。
- 1. お客様本位の募集体制
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＜対面募集＞
お客様に対し、どのような保障が必要なのかを正しく聞き取り、「現在のお客様の状況で、自分自身でもこの保険に加入するか」を基準に最適な保険商品をご案内していきます。（時には、保険は不要な場合もあるかと存じます。） また、不利益な事項やマイナス面がある場合も必ずお伝えするように徹底いたします。＜非対面募集＞
弊社は、インターネットなどの通信販売（非対面）で保険募集ができる会社の商品も取り扱いをしています。通信販売においては、保険会社の詳しい商品内容や保険料を掲載しておりますが、商品構成上、お客様のご希望に沿えない場合もございます。お客様からお問い合わせをうければ、健康状態やご予算なども詳しくお伺いをし、限られた範囲であっても、できるだけお客様がご納得いただけるかたちでご検討をいただけるよう、常に考えご提案をしてまいります。 - 2. お客様との利益相反の排除
- 弊社は、お客様のご意向を無視した募集行為は行いません。例えば、代理店手数料が高い保険会社や商品を優先にお勧めすることはいたしません。また、お客様のご要望があれば、ご案内する保険商品の代理店手数料をすべて提示いたします。
- 3. ご理解しやすい情報提供
- 弊社は、お客様にとってわかりにくい専門用語等や保険商品の詳しい内容もかみ砕いてご説明いたします。
例えば、「三大疾病保障に関連する商品」は保障の範囲やお支払い回数、限度などが保険会社や保険商品によって異なります。同じに見える商品であっても、特徴や相違点をできるだけ詳しくご説明をしてまいります。 また、健康状態によるお引受けの可否目安情報は、保険会社が代理店に開示する情報を基に「目安」として、よりわかりやすく的確な情報提供を徹底してまいります。 - 4. お客様の声を活かす取り組み
- 日々の活動の中で、お客様から様々なご意見を承ります。それらの声を今後の業務にすばやく活かすべく、記録にまとめ「できること」「できないこと」「保険会社に要望すること」などと仕分けをしてまいります。